同人誌、同人誌印刷 のトム出版
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トム出版はお客様の立場で考え、
誠実、親切、迅速に対応させていただきます。
| ご注文コミュシステムTOMAS(トーマス)での手順 |
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1)まず、TOMASからお申込みください。 最初に,お見積もり/ご注文を依頼したい印刷内容を、トム出版ホームページTOMAS(トーマス)のバナーからログイン、入力をお願いします。 登録(受付)が終わりますと、受付番号が表示されますので、必ず控えておいてください。 |
2)お見積金額と仕様についてお知らせ。 申し込みが終わると、当社よりお見積金額と仕様についての可否をご連絡いたします。お見積もりは、営業時間内のみになります。数時間かかる場合があります。 |
3)ご予約の成立。 金額を確認いただき、「了解」ボタンを押していただきましたら、ご予約が成立しますが、ご注文されたことにはなりません。 |
4)ご注文の成立。 印刷代金をお振込みいただくか、原稿データを受信いたしましたら、正式に受注扱いとさせていただきます。 何らかの要因でお振込みが遅れる場合でも、原稿データをトム出版でダウンロードしましたら、受注とさせていただき、作業に取りかからせていただきます。原稿データをアップロード後、ただちにご入金と入金明細のアップロードをお願いします。 |
5)入稿するデータを1つのフォルダにまとめ、 圧縮してデータをアップロードしてください。 圧縮は、zipでお願いします。 圧縮せずに送信すると、データが壊れる場合があります。 |
6)入稿完了時間のご注意 午前9時までに送信を完了して下さい。午前9時を過ぎますと翌日の受付となります。 イベント前日(土曜日など)入稿だけは午前8時です。時間厳守でお願いします。 |
7)受信確認について。 データを送信されますと、「アップロードが完了しました」という画面が出ます。 その後、 入稿締切時間から2時間以内にトム出版からメールで「受信」確認の連絡が届きます。 トム出版から確認の連絡がない場合は、データを正常に受信していない可能性があります。 その時は、まだ連絡がない旨をお客さまの方から必ずご連絡下さい。 (但し、午前9時半から午後6時30分までの営業時間内。時間外のご入稿確認は翌営業日となります。) データの内容に不備がないかどうかの確認はその後になります。何か問題があればその都度連絡をさせていただきますので、 常に連絡が取れるようにご配慮ください。 データに不備があった場合は、修正データを受信した日時が受付日時となりますので、ご入稿前にはくれぐれもデータチェックをお願いします。 ◎アップロード後のご注文内容の変更はできません。 |
8)印刷代金のお支払いについて 印刷代金のお支払いは、前払いでお願いしています。データのアップロード前にお振込みいただき、データと同時にお振込み明細をTOMASからアップロードしていただきますようお願いします。 表紙・本文を別々にご入稿される方で本文の頁数が確定していない場合は、表紙ご入稿時にお見積金額の半額をご入金いただき、本文ご入稿時に残りの代金をお振込みいただきますようお願いします。 何かの要因で印刷代金のお振込みが遅れる場合は、その旨をご連絡ください。 |
9)ご注文後の変更データの差し替えとキャンセルについて 完全原稿でのご入稿をお願いしています。よくよくご確認のうえ、ご入稿いただきますようお願いします。 1種類につき1回のご注文お申し込みをお願いします。 変更がありましたらデータのアップロード前までに「会話機能」でお知らせください。 データのアップロードが完了し、受理メールが届いた後での修正やページの差し替えの受付は原則できません。どうしても修正や差し替えをご希望される場合は、印刷工程の進捗状況によって追加の費用をご負担いただくようになります。 また、データのアップロード後のキャンセルは、印刷代の全額をいただきます。 |
10)2カ所以上の送り先の指示と追加送料について。 2ヶ所以上の発送先がある場合の送り先の指示と追加送料は、次のようになります。 ・受付時に、発送先と冊数が決まっていて、お申し込み内容に記載がある場合 …1ヶ所追加ごとに+1500円。 ・受付時にスペースが分からないが冊数は決まっていて、お申し込み内容に記載がある場合 …1ヶ所追加ごとに+1500円。 ・受付時に発送先または、冊数が決まっていない場合 ・・・在庫発送となり、その送り先の送料が必要となります。冊数や送り先の変更があるかもしれないという不確定な場合は、お申込み時に記入しないで、後で「在庫発送フォーム」からお申込みください。 |
11)アナログ原稿でのご入稿の場合も、印刷のお申し込みはTOMASからお願いします。 |
| 本の大きさは… |
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| 納期について |
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当社の通常の納期は、火曜(当社必着)までの入稿で、その週の金曜日に発送となっています。 ただし、つや消し・箔押しなどオプションの加工がある場合は発送日から逆算して、前もってその1週間前にご入稿下さい。(本の到着希望日から逆算して、余裕をもったご入稿をお願いします。) 当社発売中のセットには、それぞれ納期の異なるものがあります。また、規模の大きいイベントの前にはご入稿・発送のスケジュールが変更なる場合があります。 |
| 作業日数 |
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| お申込み内容の仕様変更について |
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| 納品後のトラブルについて |
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当社では印刷の不具合や間違いのないよう、最大限注意して印刷・製本・仕上げ・梱包・納品を行っていますが、それでも万一、不具合があった場合は、お早めにご連絡下さい。誠意をもって対応させていただきます。 トム出版(0847-44-6789)までお電話下さい。
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